Idioma

La plataforma TropiPay soporta los idiomas español, inglés y portugués. Este tutorial ha sido escrito teniendo en cuenta el idioma español. En este post se explica cómo cambiar el idioma activo.

URL: TropiPay.Com

Preámbulo

TropiPay admite cuentas individuales y cuentas empresariales. Las cuentas individuales son abiertas a nombre de una persona y las cuentas empresariales son abiertas a nombre de un negocio.

Una persona puede crear una cuenta individual en TropiPay en cualquier momento e inmediatamente puede acceder a la plataforma. Sin embargo, para que la cuenta esté totalmente operativa, el usuario debe completar un proceso de verificación conocido como Conoce a tu Cliente, o KYC (Know Your Customer).

Prerrequisito

El proceso KYC solo se activa una vez que el monedero TropiPay ha recibido fondos. Si aún no tienes fondos, no podrás hacer la verificación. Puedes añadir fondos utilizando las opciones de ingreso de fondos de TropiPay, o mediante una transferencia de otro usuario TropiPay.

Preparativos

Durante el proceso KYC, TropiPay te solicitará una foto de ambas caras de tu documento de identidad. Puedes utilizar el carné de identidad o el pasaporte. Asegúrate de que tus datos en el documento de identidad sean iguales a los datos que indicaste durante la operación de registro.

También te solicitará tomar un video de tu rostro, por lo cual el dispositivo que utilices debe tener una cámara frontal. En ese momento no puedes estar usando gorras, gafas o accesorios similares.

Procedimiento

Sigue estos pasos para hacer el proceso KYC de una cuenta individual en TropiPay.

Paso 1: Haz clic aquí y accede a tu cuenta TropiPay.

Paso 2: Si tienes saldo y aún no has hecho el proceso KYC, TropiPay mostrará un mensaje y un botón para comenzar la verificación. Haz clic en el botón.

Paso 3: Asegúrate de que tienes todo listo y haz clic en Iniciar.

Paso 4: Haz clic en Permitiré el acceso y permite que el navegador web haga uso de la cámara de tu dispositivo.

Paso 5: Escoge el país del documento de identidad que utilizarás en la verificación y el tipo de documento. En este ejemplo se utiliza un carné de identidad de Cuba.

Paso 6: Haz clic en Subir parte frontal para subir una foto de la cara frontal del carné de identidad. Luego haz algo similar para subir una foto de la parte trasera.

Paso 7: Haz algunos círculos con tu nariz y haz clic en botón rojo para detener la grabación.

Paso 8: Haz clic en el botón Hecho para terminar el proceso de verificación.

Problemas frecuentes

El proceso de verificación es automático utilizando inteligencia artificial y en algunos casos falla. Estos casos son revisados manualmente por el personal de TropiPay.

No te impacientes si en tu caso la verificación automática falló. Recibirás una notificación en TropiPay y en tu correo cuando la verificación manual haya sido realizada.