Idioma

La plataforma AIS Remesas soporta los idiomas español e inglés. Este tutorial ha sido escrito teniendo en cuenta el idioma español. Puedes cambiar el idioma utilizando el selector ubicado en la esquina superior derecha de la plataforma.

URL: AISRemesasCuba.Com

Problema

Ya estás registrado en AIS Remesas, has recibido el PIN e incluso puede que hayas hecho envíos de dinero a Cuba. Sin embargo, al hacer un nuevo envío aparece un mensaje indicando que el PIN es inválido y no puedes completar la operación.

Explicación

Este problema ocurre cuando el remitente modifica sus datos en el perfil de usuario de la plataforma. También cuando añade o elimina beneficiarios, o cuando cambia los datos de los beneficiarios registrados en su cuenta.

Todas estas operaciones invalidan la Declaración Jurada hecha durante la operación de registro en AIS Remesas, lo cual provoca que el PIN también se invalide.

Solución

Para solucionar este problema, debes firmar la nueva Declaración Jurada y subirla a AIS Remesas.

Paso 1: Haz clic aquí para autenticarte en AIS Remesas. Omite este paso si ya estás autenticado.

Paso 2: En las opciones de usuario, haz clic en Editar Perfil para abrir el asistente que completaste al registrarte en la plataforma.

Paso 3: En los dos primeros pasos del asistente, revisa que los datos sean correctos, especialmente aquellos que añadiste o modificaste.

Paso 4: En el tercer paso del asistente, haz clic en Descargar Declaración Jurada, imprime este documento, fírmalo manualmente y escanéalo. Luego haz clic en el botón Examinar, sube este documento y haz clic en Registrar.

Tiempo de espera

Al igual que durante la operación de registro, el proceso de revisión y aprobación tarda de dos a tres días laborales. Si todo fue bien, recibirás un nuevo PIN y podrás enviar dinero a Cuba nuevamente. En caso contrario recibirás un correo con los problemas detectados.